近日，湖南长沙一23岁女生莎莎在货拉拉车上跳车身亡的消息持续发酵，作为平台，货拉拉显然有不可推卸的责任。对此，货拉拉就女子跳车身亡事件致歉，同时保证作出整改。具体是怎么说的?
2021年2月24日，货拉拉官方发布致歉长文，如下：
当前社会公众关注的平台用户跳车身亡事件，货拉拉一直全力跟进。我们深知，对事件的发生，平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧疚，在此，我们再次对当事人车女士的家属致以最诚挚的歉意。
在相关部门的协调下，货拉拉事件处罟专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车女士家属沟通，于2月23日下午取得家属的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜。
我们认真回溯和反思了事件进程，认为平台在三个层面存在明显问题:
1.安全预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察;
2. 产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失;
3. 跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。
